[レベル: 中級]
Google マイビジネスのいくつかの機能を Google は改良します。
次の 3 つです。
- マップ/検索からのメッセージ返信
- 投稿からのメッセージ送信
- より詳しいパフォーマンス データ
マップ/検索からのメッセージ返信
Google マップ アプリからメッセージに直接返信できるようになりました。
今までは、Google マイビジネス アプリから返信していました。
[最新情報] タブから返信できます。
また、間もなく Google 検索のビジネスプロフィールからもメッセージ返信できるようになります。
ビジネスリスティングの [顧客対応] から（おそらく）操作可能です。
GMB アプリではなくマップ アプリや検索を使って返信できるのでより素早い対応ができそうです。
投稿からのメッセージ送信
ユーザーは投稿からメッセージを送ることができます。
投稿に [メッセージ] ボタンが付きます。
加えて、電話しても繋がらないときにはメッセージを送るように提案してきます。
こちらの機能改良は、ビジネスオーナーではなくユーザー向けの改良になります。
より詳しいパフォーマンス データ
Google 検索と Google マップからビジネスプロフィールの編集やパフォーマンスレポートの閲覧が今年の夏にできるようになりました。
この機能が拡張されます。
ユーザーがどうやってビジネスを発見したかに関して、より詳しいデータが提供されます。
まず、ユーザーがビジネスを発見したときの検索クエリのもっと詳細なリストを手にできるようになります。
こちらは間もなく利用できるようになります。
さらに、ユーザーがビジネスを発見した際に
- Google マップを使ったのかそれとも Google 検索を使ったのか
- スマホからか PC からか
がわかるようになります。
最長 6 か月間のデータがレポートされます。
こちらの機能は来年初めに公開予定です。
GMB のインサイトから見ていたレポートにより近い形のデータを、検索やマップからでも見られるようになったということですかね。
この記事で紹介する Google マイビジネスの機能改良は以上です。