Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能でよくある質問に自動返信する

[レベル: 中級]

Google ビジネスプロフィールのメッセージ機能から、よくある質問に対してあらかじめ登録した回答で自動応答できるようになりました。

よくある質問を管理する

検索結果からアクセスする Google ビジネスプロフィールダッシュボードで、よくある質問を管理します。
📝すずきメモ: この記事を書いている時点では、Google マップアプリからは管理できなかった

手順は次のとおりです。

「質問を追加」から質問とその回答を追加します。

質問は 40 文字以内、自動応答で送る回答は 500 文字以内です。

最大 10 組のよくある質問とその回答を登録できます。

実際に試していないのですが、設定した質問に類似した問い合わせがメッセージ経由で送られてくると、あらかじめ登録しておいた回答が自動的に返信されるのだと思います。

自動応答メッセージは、頻繁にある問い合わせに対して人手を省くのに役立ちそうです。
メッセージ機能を利用しているならよくある質問をその回答を設定しておくといいでしょう。