米GoogleでBusiness Agentが有効になる。検索上でブランド専用AIチャットがショッピングをアシスト

[レベル: 上級]

米国の Google 検索で Business Agent(ビジネス エージェント)が有効になりました。

UCP を紹介した昨日の記事で軽く触れましたが、Business Agent は、Google 検索上でユーザーが直接会話できるブランド専用の AI チャットです。
いわば、Google 検索でのバーチャル販売員です。

Google 検索上で Business Agent が購入をアシスタント

Lowe’s(ロウズ)や Michael’s(マイケルズ)、Poshmark(ポッシュマーク)、Reebok(リーボック)などのリテーラーが先立って Business Agent を導入しています。

Reebok の Business Agent を米国の Google で体験できます。

Reebok の Business Agent

実際の動作のデモです。
Business Agent に質問して会話できます。
気に入ったアイテムがあれば、最終的にサイトでの購入も可能です。

なお、英語・米国で検索設定すれば日本からでも Business Agent を体験できます(ブランド名で検索)。

米国の小売店は MC から Business Agent を設定

Business Agent は現時点では、米国の小売店で提供されています。
Merchant Center から設定します。

MC で実際に管理できるようになっているとのことです。

Merchant Center の Business Agent

売り上げアップに Business Agent がどのくらい貢献するのかに注目です。

米国以外での Business Agent の提供に関しては不明ですが、興味がある人(あるいは米国で実店舗を管理している人)はドキュメントで詳細を確認できます。